Das Finanzamt ist eine Institution, bei der die Bürger und die Unternehmen über ihre Einkommensverhältnisse Rechenschaft ablegen müssen. Es wacht darüber, dass der Staat nicht um seinen Anteil am Einkommen der Steuerzahler gebracht wird. Aber das Finanzamt sorgt auch dafür, dass die Steuerzahler ihr zu viel gezahltes Geld zurück erhalten. Dafür sind die Steuerzahler verpflichtet, ihre Einkommenssteuererklärung beim Finanzamt einzureichen und die glücklicheren erhalten noch etwas zurück, da sie im geprüften Zeitraum zu viel gezahlt haben.
Doch der umgekehrte Fall ist genauso möglich, dass der Steuerzahler eine Zahlungsaufforderung bekommt, da er zu wenig an den Staat abgeführt hat. Wie bei allen Behörden gibt es auch beim Finanzamt Fristen, Formulare und Anträge. Alle die Dinge, die der Steuerzahler mit dem Amt zu klären hat, unterliegt den strengen Vorgaben, da sonst die Vorgänge nicht richtig bearbeitet werden können. In den letzten Jahren gab es hierbei eine Erleichterung, das Amt ging online und machte die Unterlagen unter dem Namen Elster im Internet zugänglich.
Auch der Versand ist über das Internet möglich, doch ganz ohne Papier geht doch noch nicht. Es müssen immer noch ein Ausdruck mit der Unterschrift des Antragsstellers, Quittungen und vieles mehr per Post an das zuständige Amt gesendet werden. Bearbeitet werden die Anträge dann von Mitarbeitern, die speziell vom Finanzamt ausgebildet werden. Sie setzen fest, ob eine Rückzahlung kommt oder eine Nachzahlung erforderlich ist. Einspruch ist immer zu lässig und führt auch manchmal zum Ziel.